لقد قمت بالعمل. يمكن لشخص آخر التعامل مع الفواتير.
يتطلب الاعتراض القانوني بنية تحتية وعمليات وموظفي امتثال وصيانة مستمرة. في العديد من الولايات القضائية، تسمح اللوائح التنظيمية لمقدمي خدمات الاتصالات بطلب تعويض من وكالات إنفاذ القانون عن هذه التكاليف. لكن تحصيل هذه الأموال ينطوي على تتبع كل اعتراض، وحساب التكاليف لكل وكالة، وإصدار فواتير متوافقة ومتابعة المدفوعات - وهي نفقات إدارية يفضل معظم مزودي خدمات الاتصالات تجنبها.
تحدي السداد
إعداد الفواتير وسداد تكاليف خدمات الاعتراض المشروع
في بعض البلدان، يحق لمقدمي خدمات الاتصالات قانونًا الحصول على تعويض عن تكاليف الاعتراض القانوني، بما في ذلك الإعداد الفني، والنفقات التشغيلية لكل اعتراض، ومعالجة الاستعلام عن البيانات المحتجزة، والبنية التحتية للتخزين، ووقت الموظفين. ومع ذلك، تختلف قواعد السداد بشكل كبير بين الولايات القضائية. فبعض الدول توفر استرداد التكاليف بالكامل، بينما تقدم دول أخرى استردادًا جزئيًا مع وضع حدود قصوى أو جداول رسوم موحدة، وبعض الدول لا توفر أي إطار للسداد على الإطلاق.
حتى عندما يكون السداد متاحاً، فإن تحصيله فعلياً يتطلب تتبعاً دقيقاً لكل حدث قابل للفوترة، وفهم إجراءات كل وكالة وشروط الدفع الخاصة بها، وإصدار فواتير تتوافق مع المتطلبات المحلية وإدارة دورة تحصيل المدفوعات بالكامل. بالنسبة لمقدمي خدمات الاتصالات الذين يركزون على تشغيل شبكاتهم وخدمة العملاء، فإن هذا العبء الإداري يمثل مصدر إلهاء يفضلون الاستعانة بمصادر خارجية لمزود خدمة متخصص.
الحلول القائمة على الابتكار
تقوم خدمة الفوترة لدينا بتتبع جميع أنشطة الاعتراض القانوني تلقائيًا من سجلات التشغيل، وحساب التكاليف وفقًا للأطر الوطنية المعمول بها وإنشاء فواتير متوافقة نيابةً عنك. نحن نتكيف مع قواعد الولايات القضائية المختلفة، سواء كان ذلك يعني رسومًا لكل اعتراض، أو رسومًا على أساس الحجم، أو نماذج مختلطة.
النهج المخصص
نعمل معكم لفهم أطر السداد في البلدان التي تعملون فيها، والوكالات المحددة التي تعملون معها وأي اتفاقيات متفاوض عليها. يتم تهيئة خدمتنا بما يتناسب مع بيئتك التنظيمية والترتيبات التجارية الخاصة بك، مما يضمن أن تعكس الفواتير هياكل التكلفة الصحيحة وتتوافق مع المتطلبات المحلية.
خدمة عملاء متميزة
بالإضافة إلى إصدار الفواتير، فإننا ندير دورة حياة الفواتير الكاملة، بما في ذلك متابعة الدفع وحل المنازعات وإدارة علاقات الوكالة. تتلقى تقارير منتظمة عن نشاط الفواتير وتحصيل الإيرادات، بينما نتولى نحن الأعمال الإدارية اليومية.
ما الذي نتعامل معه
إدارة الفواتير الكاملة لعمليات LI
01
التتبع التلقائي للنشاط
يتم التقاط كل حدث قابل للفوترة تلقائيًا من عمليات LI الخاصة بك: عمليات الاعتراض والمدد الزمنية واستعلامات البيانات المحتجزة وتأكيدات التسليم والتعديلات على عمليات الاعتراض الجارية. لا تسجيل يدوي ولا جداول بيانات - بيانات الفوترة تنبثق مباشرةً من الأنظمة التشغيلية.
02
حساب التكاليف والفواتير
نقوم بحساب التكاليف وفقاً لأطر السداد المعمول بها وإنشاء فواتير متوافقة لكل وكالة. يتكيف نظامنا مع النماذج المختلفة بما في ذلك الرسوم لكل اعتراض، والرسوم التشغيلية اليومية، والتسعير القائم على الاستعلام أو الحسابات القائمة على الحجم، ويتعامل مع العمليات متعددة الاختصاصات.
03
إدارة علاقات الوكالات
كل وكالة من وكالات إنفاذ القانون لديها عناوين فواتير وشروط دفع وسير عمل الموافقة وعمليات المنازعات المختلفة. نحن نحتفظ بملفات تعريف كاملة لكل وكالة بما في ذلك معلومات الاتصال وشروط العقد والفواتير التاريخية وحالة الدفع والأرصدة المستحقة.
04
تحصيل المدفوعات ومتابعتها
نتولى تتبع المدفوعات ومتابعة الفواتير المتأخرة وإدارة جداول السداد. ينسق فريقنا مع الإدارات المالية للوكالات لضمان السداد في الوقت المناسب وحل أي أسئلة حول الرسوم أو الوثائق.
05
دعم تسوية المنازعات
عندما تشكك الوكالات في الرسوم أو تطلب توضيحات بشأنها، فإننا ندير عملية تسوية المنازعات بما في ذلك جمع الوثائق وإعداد المبررات والتفاوض. ستبقى على اطلاع دائم ولكنك لن تضطر إلى إدارة عملية الذهاب والإياب مباشرةً.
06
الامتثال وإعداد التقارير
سجلات الفواتير حساسة ويجب حمايتها بضوابط أمنية مناسبة وقيود وصول ومسارات تدقيق. نوفر لك تقارير منتظمة عن نشاط الفوترة وتحصيل الإيرادات وحالة مدفوعات الوكالة مع الحفاظ على الامتثال الكامل لمتطلبات حماية البيانات.
