Usted ha hecho el trabajo. Alguien más puede encargarse de la facturación.
La interceptación legal requiere infraestructura, operaciones, personal de cumplimiento y mantenimiento continuo. En muchas jurisdicciones, la normativa permite a los CSP solicitar a las fuerzas de seguridad el reembolso de estos costes. Pero recaudar ese dinero implica hacer un seguimiento de cada interceptación, calcular los costes por organismo, generar facturas conformes y hacer un seguimiento de los pagos, unos gastos administrativos que la mayoría de los CSP preferirían evitar.
EL RETO DEL REEMBOLSO
Facturación y reembolso de servicios de interceptación legal
Reembolso
En algunos países, los CSP tienen derecho legalmente a una compensación por los costes de interceptación legal, incluidos la configuración técnica, los gastos operativos por interceptación, el procesamiento de consultas de datos retenidos, la infraestructura de almacenamiento y el tiempo del personal. Sin embargo, las normas de reembolso varían significativamente de una jurisdicción a otra. Algunos países ofrecen una recuperación total de los costes, otros ofrecen un reembolso parcial con límites o tarifas estandarizadas, y algunos países no ofrecen ningún marco de reembolso.
Incluso cuando se dispone de reembolso, cobrarlo realmente requiere un seguimiento meticuloso de cada evento facturable, comprender los procedimientos y condiciones de pago de cada organismo, generar facturas que cumplan los requisitos locales y gestionar todo el ciclo de cobro. Para los CSP centrados en gestionar sus redes y atender a los clientes, esta carga administrativa es una distracción que preferirían externalizar a un proveedor de servicios especializado.
Soluciones basadas en la innovación
Nuestro servicio de facturación realiza un seguimiento automático de todas las actividades de interceptación legal a partir de los registros operativos, calcula los costes según los marcos nacionales aplicables y genera facturas conformes en su nombre. Nos adaptamos a las normas de las distintas jurisdicciones, ya sean tarifas por interceptación, tarifas por volumen o modelos híbridos.
Enfoque personalizado
Trabajamos con usted para comprender los marcos de reembolso de los países en los que opera, los organismos específicos con los que trabaja y los acuerdos negociados vigentes. Nuestro servicio se adapta a su entorno normativo y a sus acuerdos comerciales, garantizando que las facturas reflejen las estructuras de costes correctas y cumplan los requisitos locales.
Servicio de atención al cliente superior
Además de generar facturas, gestionamos todo el ciclo de facturación, incluido el seguimiento de los pagos, la resolución de conflictos y la gestión de las relaciones con la agencia. Usted recibe informes periódicos sobre la actividad de facturación y la recaudación de ingresos, mientras que nosotros nos encargamos del trabajo administrativo diario.
QUÉ MANEJAMOS
Administración completa de la facturación para operaciones de LI
01
Seguimiento automático de la actividad
Cada evento facturable se captura automáticamente desde sus operaciones LI: activaciones y duraciones de interceptación, consultas de datos retenidos, confirmaciones de entrega y modificaciones de interceptaciones en curso. Sin registros manuales ni hojas de cálculo: los datos de facturación surgen directamente de los sistemas operativos.
02
Cálculo de costes y facturación
Calculamos los costes de acuerdo con los marcos de reembolso aplicables y generamos facturas conformes para cada organismo. Nuestro sistema se adapta a distintos modelos, como las tarifas por intercepción, los gastos operativos diarios, los precios basados en consultas o los cálculos basados en el volumen, y gestiona operaciones multijurisdiccionales.
03
Gestión de las relaciones con las agencias
Cada organismo policial tiene diferentes direcciones de facturación, condiciones de pago, flujos de trabajo de aprobación y procesos de litigio. Mantenemos perfiles completos de cada organismo, con información de contacto, condiciones contractuales, facturas históricas, estado de los pagos y saldos pendientes.
04
Cobro y seguimiento de los pagos
Nos encargamos del seguimiento de los pagos, de las facturas vencidas y de la gestión de los calendarios de pago. Nuestro equipo se coordina con los departamentos financieros de las agencias para garantizar el pago puntual y resolver cualquier duda sobre cargos o documentación.
05
Apoyo a la resolución de litigios
Cuando las agencias cuestionan los cargos o solicitan aclaraciones, gestionamos el proceso de resolución de disputas, incluida la recopilación de documentación, la preparación de justificaciones y la negociación. Usted permanece informado, pero no tiene que gestionar directamente las idas y venidas.
06
Cumplimiento e informes
Los registros de facturación son sensibles y deben protegerse con controles de seguridad, restricciones de acceso y registros de auditoría adecuados. Le proporcionamos informes periódicos sobre la actividad de facturación, la recaudación de ingresos y el estado de los pagos de las agencias, al tiempo que mantenemos el pleno cumplimiento de los requisitos de protección de datos.