الأدلة الإلكترونية لشركات الاتصالات
الأدلة الإلكترونية لشركات الاتصالات، المبنية على منصة التنصت القانوني الخاصة بكم
تعد شركات الاتصالات المستفيدين الرئيسيين من أوامر التسجيل والحفظ الأوروبية. تعمل منصة ICS على أتمتة معالجة الأوامر واستخراج البيانات على البنية التحتية التي تستخدمونها بالفعل لأغراض الاعتراض القانوني.
الأدلة الإلكترونية لشركات الاتصالات هي مجموعة العمليات والأنظمة التي يستخدمها مشغل الاتصالات للامتثال لأوامر الإفصاح والحفظ الأوروبية. وتندرج هذه الأوامر ضمن اللائحة (الاتحاد الأوروبي) 2023/1543، التي دخلت حيز التنفيذ اعتبارًا من 18 أغسطس 2026. ويقوم مشروع ICS ببناء نظام «الأدلة الإلكترونية لشركات الاتصالات» استنادًا إلى البنية التحتية الحالية للاعتراض القانوني لدى المشغل، بحيث يتم التحقق من صحة الأوامر واستخراجها وتسليمها في الوقت المحدد.
حقائق أساسية
- المستفيدون الرئيسيون: تمتلك شركات الاتصالات جزءًا كبيرًا من البيانات التي يطلبها المحققون.
- المواعيد النهائية: EPOC في غضون 10 أيام، أو 8 ساعات في حالات الطوارئ. حفظ EPOC-PR لمدة 60 يومًا، قابلة للتمديد لمدة 30 يومًا.
- البيانات: سجلات المشتركين، وسجلات الدخول، وبيانات حركة المرور، وفي بعض الحالات، المحتوى.
- شركات الاتصالات من خارج الاتحاد الأوروبي: يجب تعيين ممثل قانوني في إحدى الدول الأعضاء المشاركة.
- العقوبات: ما يصل إلى 2 % من إجمالي المبيعات السنوية العالمية.
- ألمانيا: تتداخل «الأدلة الإلكترونية» مع قانون الاتصالات الألماني (TKG)، وقانون الاتصالات الألماني المعدل (TR TKÜV)، والتعديلات المزمعة على قانون الاتصالات الألماني (TKG)، وقانون تنظيم الأدلة الإلكترونية (EBewMG).
لماذا تُعد شركات الاتصالات الجهات الرئيسية التي تستهدفها أوامر تقديم الأدلة الإلكترونية؟
تتضمن جميع التحقيقات تقريبًا رقم هاتف أو عنوان IP أو جهازًا محمولًا. وتمتلك شركات الاتصالات السجلات التي تربط هذه المعرّفات بالأشخاص والأماكن والأوقات. وهذا يجعلها الجهات الرئيسية التي تُوجه إليها «شهادات أوامر الإفصاح الأوروبية» (EPOC) و«شهادات أوامر الحفظ الأوروبية» (EPOC-PR).
تشمل الطلبات النموذجية أربع مجموعات من البيانات:
- سجلات المشتركين: تفاصيل MSISDN و IMSI وتسجيل بطاقة SIM
- سجلات الوصول: تخصيص عناوين IP، واتصالات الخلايا، وطوابع زمنية لتسجيل الدخول
- بيانات المعاملات وبيانات حركة المرور: سجلات المكالمات (CDR)، وبيانات تعريف الرسائل القصيرة (SMS)، وسجلات جلسات البيانات
- بيانات المحتوى: يُطلب في بعض الحالات، بموجب شروط أكثر صرامة
للاطلاع على الخلفية القانونية، يرجى قراءة دليل الأدلة الإلكترونية و الأسئلة الشائعة حول الأدلة الإلكترونية.
لماذا لا يُعد التعامل اليدوي مع الأدلة الإلكترونية خياراً قابلاً للتطبيق بالنسبة لشركات الاتصالات؟
يجب الرد على طلب EPOC في غضون 10 أيام. وفي حالات الطوارئ، يكون الموعد النهائي 8 ساعات، بما في ذلك أوقات الليل وعطلات نهاية الأسبوع. ولا يمكن لعملية يدوية تعتمد على رسائل البريد الإلكتروني وجداول البيانات والاستعلامات المخصصة في قواعد البيانات أن تفي بهذا المطلب بشكل موثوق وعلى نطاق واسع.
كما أن البيانات موزعة على العديد من الأنظمة. فتوجد تفاصيل المشتركين في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، والتخصيصات في نظام إدارة عناوين IP، وسجلات الجلسات في سجلات RADIUS أو Diameter. وكل عملية بحث يدوية تسبب تأخيرًا وتزيد من خطر الكشف عن معلومات أكثر من اللازم أو أقل من اللازم.
وأخيرًا، يجب توثيق كل خطوة. فالسلطات ومسؤولو حماية البيانات يتوقعون وجود سجل واضح لما تم طلبه والتحقق منه وتسليمه. ولذلك، فإن الأدلة الإلكترونية القابلة للاستخدام لشركات الاتصالات تتطلب أتمتة العملية بدءًا من الاستلام وحتى التسليم.
الأدلة الإلكترونية لشركات الاتصالات: ما توفره منصة ICS
01
مبني على بنية LI الخاصة بك
يعمل ICS على توسيع نطاق إعدادات التنصت القانوني لديك. إن LIMS و منصة الوساطة أنت تعرف بالفعل بنية شبكتك ومصادر البيانات وإجراءات التجهيز.
02
الاستخراج الآلي للبيانات
تقوم الموصلات باستخراج البيانات المطلوبة من نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، وأنظمة التزويد، ومستودعات سجلات المكالمات (CDR)، وسجلات RADIUS وDiameter، ونظام إدارة عناوين IP.
03
التسليم عبر قناة التبادل
يتم إرجاع الردود عبر قناة تبادل الأدلة الإلكترونية، بما في ذلك نظام تكنولوجيا المعلومات اللامركزي القائم على e-CODEX حيثما ينطبق ذلك.
04
التحقق من صحة الطلبات والمواعيد النهائية
يتم تسجيل كل طلب، والتحقق من استيفائه للشروط الشكلية، ومتابعته وفقًا للموعد النهائي المحدد له، سواء كان 10 أيام أو 8 ساعات. اعرف المزيد
05
عمليات إدارة الأدلة الإلكترونية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
يمكن لشركة ICS تشغيل العملية على مدار الساعة باعتبارها امتدادًا لـ عمليات LI المدارة.
06
الممثل القانوني لشركات الاتصالات من خارج الاتحاد الأوروبي
تدعم منصة ICS خدمات الإخطار واستلام الطلبات والتحقق الأولي لشركات الاتصالات التي ليس لها مقر في الاتحاد الأوروبي. اعرف المزيد
كيف تقوم شركة ICS بإعداد الأدلة الإلكترونية لشركات الاتصالات؟
1
مصادر بيانات الخرائط
نحدد أماكن تخزين بيانات المشتركين والوصول وحركة المرور، وكذلك الجهة المالكة لكل نظام.
2
إعادة استخدام طبقة LI
نقوم بربط مسار عمل الأدلة الإلكترونية بنظام إدارة المعلومات المختبرية (LIMS) ومكونات الوساطة الموجودة لديكم.
3
تحديد قواعد الاستخراج
نقوم بإعداد استعلامات لكل فئة من فئات البيانات، بحيث لا تعرض كل عملية طلب سوى ما تطلبه تحديدًا.
4
أتمتة عملية الاستقبال
يتم تسجيل الطلبات الواردة من EPOC وEPOC-PR مع مواعيدها النهائية وتوجيهها تلقائيًا.
5
المراجعة والتسليم
يقوم فريقك أو ICS بالموافقة على النتيجة، ثم يتم إرسال الرد عبر القناة الآمنة.
6
التشغيل والتدقيق
يتم تسجيل كل خطوة، ويمكن لـ ICS إدارة هذه العملية نيابة عنك على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
كيف تتوافق الأدلة الإلكترونية الخاصة بشركات الاتصالات مع اللوائح الألمانية؟
في ألمانيا، تُعد «الأدلة الإلكترونية» أحد واجبات الكشف العديدة الملقاة على عاتق شركات الاتصالات. وتقوم شركات الاتصالات بالفعل بتنفيذ عمليات التنصت بموجب المواد 170 وما يليها من قانون الاتصالات (TKG)، ولوائح TKÜV وTR TKÜV. كما تستجيب لطلبات الحصول على بيانات المشتركين بموجب المادة 174 من قانون الاتصالات (TKG).
لا تزال القواعد المقترحة بشأن التجميد الفوري والاحتفاظ بعناوين IP (المادتان 176 و177 من مشروع قانون الاتصالات (TKG-E)، BT-Drs. 21/6581) قيد النظر في البرلمان. علاوة على ذلك، يُدرج قانون EBewMG إطار عمل الأدلة الإلكترونية في القانون الألماني.
تستخدم كل مهمة مصادر بيانات متشابهة، لكن بتنسيقات ومواعيد نهائية وجهات معنية مختلفة. ويغطي نظام ICS كل ذلك على منصة واحدة وبنهج توثيق موحد. وهذا يقلل من عمليات التكامل المكررة ويحافظ على اتساق عمليات التدقيق. الاحتفاظ بالبيانات والتجميد السريع
ما هي واجبات الإفصاح التي تقع على عاتق شركة الاتصالات الألمانية؟
يقارن الجدول المهام الرئيسية وعنصر «ICS» الذي يدعم كل منها.
| الواجب | الأساس القانوني | طلب نموذجي | مكون ICS |
|---|---|---|---|
| الاعتراض القانوني | المادة 170 من قانون الاتصالات (TKG)، قانون مراقبة الاتصالات (TKÜV)، اللائحة التنفيذية لقانون مراقبة الاتصالات (TR TKÜV) | IRI و CC في الوقت الفعلي | نظام إدارة المعلومات المختبرية (LIMS) والوساطة بين LI |
| طلبات الحصول على بيانات المشتركين | المادة 174 من قانون الاتصالات (TKG) | سجلات المشتركين | وحدة بيانات الاستخدام والمشتركين |
| التجميد السريع والاحتفاظ بعنوان IP (مخطط له) | §§ 176 و177 من قانون الاتصالات (TKG-E) | الحفظ، البحث عن عنوان IP الخاص بالمشترك | حل للاحتفاظ بالبيانات |
| أوامر الحصول على أدلة عبر الحدود | اللائحة (الاتحاد الأوروبي) رقم 2023/1543، EBewMG | EPOC و EPOC-PR | منصة الامتثال للأدلة الإلكترونية |
هل تحتاج شركات الاتصالات من خارج الاتحاد الأوروبي إلى ممثل قانوني؟
نعم. يتعين على مشغلي شبكات الهاتف المحمول الافتراضية (MVNO) وشركات النقل العابر ومجموعات الاتصالات العالمية التي ليس لها مقر في الاتحاد الأوروبي تعيين ممثل قانوني إذا كانت تقدم خدمات في الاتحاد. ويجب أن يكون مقر الممثل في إحدى الدول الأعضاء المشاركة، كما يجب إخطار السلطة المختصة به.
يدعم نظام ICS شركات الاتصالات هذه في مجالات الإخطار واستلام الطلبات والتحقق الأولي من صحتها. أما الحالات المعقدة، فيتم إحالتها إلى فريقكم القانوني لاتخاذ قرار بشأنها. الممثل القانوني وخدمة المؤسسة المعينة
لماذا ICS؟
01
خبراء LI أولاً
تتمتع شركة ICS بخبرة تزيد عن 20 عامًا في مجال الاتصالات والاعتراض القانوني. ونحن على دراية بكيفية قيام شبكات المشغلين بتخزين البيانات ونقلها.
02
موافقات متعددة من هيئة الاتصالات الألمانية (BNetzA)
لقد اجتازت حلولنا الخاصة بالتعقب العديد من إجراءات القبول التي تضعها هيئة الاتصالات الألمانية (BNetzA). وينطبق نفس النهج الهندسي على الأدلة الإلكترونية.
03
فريق حاصل على تصريح أمني
وقد حصل موظفونا على تصريح أمني من وزارة الداخلية الاتحادية الألمانية، ويحق لهم التعامل مع المعلومات السرية.
04
منصة واحدة، مهام عديدة
تشترك عمليات الاعتراض وبيانات المشتركين والاحتفاظ بالبيانات والأدلة الإلكترونية في بنية واحدة ونهج تدقيق واحد.
الأسئلة الشائعة
هل ينطبق لائحة الأدلة الإلكترونية بالفعل على شركات الاتصالات؟
نعم. دخل اللائحة (الاتحاد الأوروبي) 2023/1543 حيز التنفيذ اعتبارًا من 18 أغسطس 2026. وتدخل شركات الاتصالات التي تقدم خدمات الاتصالات الإلكترونية في الاتحاد الأوروبي في نطاق تطبيقها. ويجب أن تكون قادرة على تلقي أوامر الإنتاج والحفظ الأوروبية، والرد عليها في غضون المواعيد النهائية المحددة، وتوثيق كل خطوة. وعلى المشغلين الذين لا يمتلكون إجراءات عمل محددة سد هذه الثغرة الآن، لأن الأوامر قد تصل في أي وقت.
ما هي البيانات التي تطلبها السلطات عادةً من شركات الاتصالات؟
وعادةً ما تشمل الطلبات سجلات المشتركين مثل رقم MSISDN ورقم IMSI وتفاصيل تسجيل بطاقة SIM. كما أن سجلات الوصول التي تتضمن تخصيصات عناوين IP، واتصالات الخلايا، والطوابع الزمنية لتسجيل الدخول شائعة أيضًا. وتشمل بيانات حركة المرور سجلات CDR، وبيانات تعريف الرسائل القصيرة (SMS)، وسجلات جلسات البيانات. وفي بعض الحالات، تطلب السلطات أيضًا بيانات المحتوى. ويحدد كل أمر فئات البيانات التي يحتاجها، ويجب ألا يتجاوز الرد نطاق تلك الفئات.
كيف يستخدم نظام ICS الإعداد الحالي لـ LI في مجال الأدلة الإلكترونية؟
تتعرف منصة LIMS ومنصة الوساطة من ICS بالفعل على بنية الشبكة ومصادر البيانات وعمليات التزويد. وتقوم ICS ببناء الأدلة الإلكترونية لشركات الاتصالات بناءً على تلك الأسس. تقوم الموصلات باستخراج البيانات من أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)، وأنظمة التزويد، ومستودعات سجلات البيانات (CDR)، وسجلات RADIUS وDiameter، وإدارة عناوين IP. وهذا يتجنب الحاجة إلى مشروع تكامل ثانٍ منفصل ويحافظ على اتساق الضوابط الأمنية.
هل يستطيع نظام ICS التعامل مع أوامر الأدلة الإلكترونية على مدار الساعة؟
نعم. تقدم ICS خدمات إدارة الأدلة الإلكترونية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع كجزء من خدمات إدارة عمليات LI التي تقدمها. ويقوم الموظفون الحاصلون على التصريح الأمني باستلام الطلبات والتحقق من المتطلبات الشكلية والبدء في استخراج البيانات وفقًا للمعايير المعتادة. أما الحالات المعقدة أو غير المعتادة، فيتم إحالتها إلى الفريق القانوني التابع للمشغل. ويساعد هذا النظام المشغلين على الالتزام بالموعد النهائي المحدد بـ 8 ساعات في حالات الطوارئ دون الحاجة إلى تشكيل فريق خاص بهم يعمل على مدار الساعة.
ما هي علاقة «الأدلة الإلكترونية» بخطط الاحتفاظ بالبيانات الألمانية؟
إنهما صيغتان قانونيتان منفصلتان. تغطي «الأدلة الإلكترونية» (e-Evidence) الأوامر العابرة للحدود بموجب قانون الاتحاد الأوروبي وقانون EBewMG الألماني. أما قواعد «التجميد السريع» و«الاحتفاظ بعناوين بروتوكول الإنترنت» المخطط لها (المادتان 176 و177 من مشروع قانون الاتصالات TKG-E، BT-Drs. 21/6581) فلا تزال قيد النظر في البرلمان. ويعتمد كلاهما على مصادر بيانات متشابهة، لذا تدعمهما منصة ICS على منصة واحدة باستخدام موصلات ووثائق مشتركة.
هل يتعين على مشغلي شبكات الهاتف المحمول الافتراضية (MVNO) وشركات النقل العابر خارج الاتحاد الأوروبي اتخاذ إجراءات؟
نعم، إذا كانوا يقدمون خدمات داخل الاتحاد الأوروبي. يجب على مقدمي الخدمات الذين ليس لديهم مقر داخل الاتحاد الأوروبي تعيين ممثل قانوني في إحدى الدول الأعضاء المشاركة وإخطار السلطة المختصة بذلك. تدعم ICS شبكات الهاتف المحمول الافتراضية (MVNO) وشركات النقل العابر ومجموعات الاتصالات العالمية في عمليات الإخطار واستلام الطلبات والتحقق الأولي من صحتها، كما تحيل الحالات المعقدة إلى فرقهم القانونية.
تحويل الأدلة الإلكترونية إلى عملية روتينية
نوضح كيف يمكن لنظام LI الحالي الخاص بكم تلبية طلبات EPOC وEPOC-PR ضمن المهل القانونية المحددة.