مصممة للتوسع: تنسيق سير العمل المؤسسي

تواجه المنصات الرقمية الكبيرة جدًا، ومجموعات الاتصالات السلكية واللاسلكية الكبرى، ومقدمي الخدمات السحابية فائقة النطاق، ومشغلي الخدمات في عموم أوروبا تحديًا مختلفًا بشكل أساسي بموجب لائحة الأدلة الإلكترونية للاتحاد الأوروبي. فمع وجود قواعد مشتركين بعشرات الملايين من المشتركين وعمليات تمتد عبر ولايات قضائية متعددة في الاتحاد الأوروبي، ستتلقى هذه المؤسسات آلاف أوامر الإنتاج وأوامر الحفظ الأوروبية سنويًا. وهي تحتاج إلى أكثر من مجرد أداة امتثال بسيطة. فهي تحتاج إلى منصة لتنسيق سير العمل على مستوى المؤسسات تتكامل مع عملياتها القانونية الحالية وفرق الثقة والسلامة والبنية التحتية للبيانات.

إمكانيات المنصة المؤسسية

إدارة سير العمل متعدد الفرق

تدعم منصة ICS للأدلة الإلكترونية للمؤسسات ICS الهياكل التنظيمية المعقدة مع التحكم في الوصول القائم على الأدوار وسلاسل الموافقة متعددة المراحل ولوحات المعلومات الخاصة بالفريق. تقوم الفرق القانونية بمراجعة الطلبات الواردة للتأكد من صلاحيتها وسلطة الاختصاص القضائي. تدير فرق الامتثال تتبع اتفاقيات مستوى الخدمة وإعداد التقارير التنظيمية. تقوم فرق هندسة البيانات بتهيئة خطوط أنابيب الاستخراج الآلي ومراقبتها. لا يرى كل فريق سوى ما يحتاج إليه، مع الحفاظ على مسار تدقيق كامل عبر العملية بأكملها.

بنية واجهة برمجة التطبيقات أولاً

تُشغّل المنصات الكبيرة بالفعل سلاسل أدوات عمليات قانونية متطورة مبنية على أنظمة ServiceNow أو Jira أو أنظمة إدارة القضايا المخصصة أو منصات العمليات القانونية المخصصة. تتكامل منصة ICS e-Evidence من خلال واجهة برمجة تطبيقات REST API شاملة تتيح تدفق البيانات ثنائية الاتجاه. يتم توجيه طلبات EPOC الواردة تلقائيًا إلى نظام التذاكر الحالي لديك. تتدفق تحديثات الحالة والاعتراضات وتأكيدات التسليم مرة أخرى من خلال واجهة برمجة التطبيقات. يؤدي ذلك إلى التخلص من تكرار إدخال البيانات ويضمن عمل فريقك القانوني في بيئته المألوفة.

معالجة الطلبات ذات الحجم الكبير

تتعامل المنصة مع آلاف الطلبات المتزامنة مع تحديد الأولويات آليًا بناءً على فئة البيانات وتصنيف الاستعجال والمتطلبات القضائية. تضمن إمكانات المعالجة المجمعة أنه حتى خلال فترات الذروة، يتم الوفاء بالمواعيد النهائية القياسية التي تبلغ 10 أيام ونوافذ الطوارئ التي تستغرق 8 ساعات بشكل متسق. توفر لوحات المعلومات في الوقت الفعلي رؤية على مستوى المديرين التنفيذيين لحالة الامتثال والطلبات المعلقة ومقاييس الاستجابة.

المنشأة المعينة كخدمة

يجب على المنصات التي لا يقع مقرها الرئيسي في الاتحاد الأوروبي تعيين مؤسسة معينة أو ممثل قانوني في الاتحاد الأوروبي، مسجل لدى السلطة الوطنية (في ألمانيا: Bundesamt fuer Justiz). تقدم شركة ICS هذا كخدمة مُدارة: نعمل كنقطة اتصال مسجلة في الاتحاد الأوروبي (Adressat)، ونتلقى طلبات EPOC الواردة ونتحقق من صحتها نيابةً عنك، ونقوم بإجراء التقييم القانوني الأولي وتوجيه الحالات المعقدة إلى فريقك القانوني الداخلي أو فريق الثقة والسلامة. تعني هذه الواجهة الأمامية للعمليات القانونية الخارجية أنك لست بحاجة إلى إنشاء فريق استقبال قانوني يعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع في الاتحاد الأوروبي من الصفر.

لماذا ICS أكثر من البناء الداخلي

تفكر المنصات الكبيرة أحيانًا في بناء البنية التحتية للاستجابة للأدلة الإلكترونية داخليًا. تقدم ICS بديلاً مقنعًا: منصة معتمدة من ETSI أثبتت جدواها ويتم نشرها في أسابيع بدلاً من الأشهر التي يتطلبها البناء الداخلي. على عكس أدوات سير العمل البحتة التي تدير العملية القانونية فقط، تجمع منصة ICS بين تنسيق سير العمل وإمكانيات استخراج البيانات الفعلية. تتصل منصتنا بالبنية التحتية للشبكة وقواعد البيانات وأنظمة التخزين لديك لأتمتة خط الأنابيب بالكامل بدءًا من استلام الطلبات وحتى تسليم البيانات المشفرة. هذه هي طبقة سير العمل بالإضافة إلى الواجهة الخلفية التقنية في منصة واحدة قابلة للتدقيق.

تعزيز فريق الثقة والسلامة

بالنسبة للمنصات التي لا ترغب في إنشاء أو توسيع فريق عمليات قانونية داخلي يعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع مخصص للأدلة الإلكترونية، تقدم شركة ICS خدمة العمليات القانونية المُدارة. يعمل موظفونا، الذين يحملون جميع التصاريح الأمنية اللازمة، كفريق مراجعة من الخط الأول لطلبات EPOC الواردة. نقوم بالتحقق من صحة السلطة القانونية، والتحقق من متطلبات الاختصاص القضائي وبدء تدفقات عمل استخراج البيانات القياسية. يتم تصعيد الحالات المعقدة فقط التي تتطلب حكمًا قانونيًا إلى فريقك الداخلي. وهذا يقلل بشكل كبير من العبء التشغيلي مع الحفاظ على الامتثال الكامل.