حلول للوكالات
مراقبة إنفاذ القانون: من المتطلبات إلى التنفيذ
شريك واحد لتلبية احتياجات الوكالات في مجال التنصت القانوني: برنامج ICS LEMF بالإضافة إلى خدمات الإعداد والتكامل والتحليلات والتدريب والدعم. كما تستفيد الجهات التنظيمية والمشغلون أيضًا.
تُعد مراقبة إنفاذ القانون الجانب المتعلق بالوكالات من عملية التنصت القانوني: إصدار الأوامر المتعلقة بالتدابير، وتلقي البيانات المُعترضة من مزودي الخدمة، وتحويلها إلى أدلة. ويجمع حل مراقبة إنفاذ القانون «ICS» بين برنامج «ICS LEMF» والخدمات التي تحتاجها الوكالة في هذا الصدد، بدءًا من المتطلبات وصولاً إلى العمليات اليومية.
حقائق أساسية
- النطاق: المتطلبات، البرمجيات، عملية انضمام مزودي خدمات السحابة (CSP)، تكامل HI1/ESB، ضمان التسليم، تحليلات DPI، التدريب ودعم العمليات.
- المنتج الرئيسي: ICS LEMF، متاح للوكالات وكنسخة تجريبية من LEMF للمشغلين.
- المعايير: ETSI TS 103 120، TS 102 232، TS 101 671، 3GPP TS 33.108/33.128، وETSI-ESB الألماني.
- للجهات التنظيمية: دعم المعايير وتقييم المشغلين.
- للمشغلين: التحقق من عملية التسليم باستخدام جهاز LEMF الاختباري.
- الخبرة: أكثر من 20 عامًا من الخبرة في مجال التنصت القانوني، وحصولنا على العديد من الموافقات من هيئة الاتصالات الألمانية (BNetzA)، وموظفون حاصلون على تصاريح أمنية.
لماذا أصبحت مهمة مراقبة إنفاذ القانون أكثر صعوبة اليوم؟
لم تعد الوكالات تتعامل مع عدد قليل من شركات الهاتف. فالطلبات تُوجه الآن إلى مشغلي شبكات الهاتف المحمول، ومشغلي شبكات الهاتف المحمول الافتراضية (MVNO)، ومزودي خدمات الإنترنت عبر الخطوط الثابتة، ومزودي خدمات الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP)، ومزودي خدمات عبر الإنترنت (OTT). ولكل منها نقاط النهاية والشهادات والإصدارات القياسية الخاصة بها، ويجب إدماج كل منها واختبارها.
كما أن البيانات قد تغيرت هي الأخرى. فمعظم حركة البيانات التي يتم اعتراضها هي بيانات IP مشفرة، لذا لم يعد التسجيل وإعادة التشغيل كافيين. يحتاج المحللون إلى فك التشفير والتصنيف والربط بين البيانات، وتتوقع المحاكم أن تكون كل نتيجة قابلة للتتبع.
كما أن معالجة الأوامر القضائية تتحول تدريجيًا من الفاكس إلى الواجهات الإلكترونية مثل ETSI TS 103 120. وفي ألمانيا، تُعالج طلبات المعلومات بالفعل عبر ETSI-ESB وE-Mail-ESB. ولا تكفي البرامج وحدها للتغلب على هذه التحديات. فالوكالات بحاجة إلى شريك يفهم جانبي عملية التسليم.
ما الذي يتضمنه الحل
يغطي نظام ICS جميع المكونات الأساسية لمركز المراقبة، ويمكنك اختيار ما تحتاج إليه منها.
01
المتطلبات ودعم عملية المناقصة
نساعدك في تحديد متطلبات واقعية وقابلة للاختبار استنادًا إلى معايير ETSI و3GPP، بدءًا من واجهات نقل المكالمة وصولاً إلى DPI والتحليلات.
02
برنامج ICS LEMF
جوهر الحل: إدارة الأوامر، وإدارة مزودي خدمات الاتصالات (CSP)، والاستقبال، وفك التشفير، ومنصة معالجة الصوت، وتحليلات بروتوكول الإنترنت (IP) في تطبيق واحد. اعرف المزيد
03
التأهيل على نظام CSP واختبار الواجهة
نقوم بتكوين نقاط نهاية التحويل والشهادات، والتحقق من صحة تنسيقي HI2 وHI3، وإجراء اختبارات اعتراض قبل بدء تشغيل المزود.
04
التكامل بين HI1 و ESB
نقوم بربط إدارة الأوامر القضائية بمعيار ETSI TS 103 120 فيما يتعلق بأوامر التنصت، مع وجود نظام احتياطي للفاكس يخضع للرقابة، وبمعياري ETSI-ESB وE-Mail-ESB الألمانيين فيما يتعلق بطلبات المعلومات.
05
ضمان جودة التسليم
تقوم عمليات الفحص الآلية بالكشف عن السجلات المفقودة، والثغرات في التسلسل، وحالات فشل الحفاظ على الاتصال، وعناوين IRI التي لا يتطابق محتواها. ويعمل المحللون على أساس البيانات الكاملة.
06
تحليلات DPI و IP
يحول الفحص العميق للحزم، وبصمات TLS، والارتباط بين البيانات، عمليات التنصت المشفرة إلى تسلسلات زمنية وخرائط ورسوم بيانية. اعرف المزيد
من المتطلبات إلى التشغيل
يتألف المشروع النموذجي من سبع خطوات، ويمكن أيضًا تنفيذ كل خطوة على حدة.
1
المتطلبات
نقوم بتحليل الإطار القانوني الخاص بكم، ومقدمي الخدمات، واحتياجاتكم التحليلية، ونوثق المتطلبات القابلة للاختبار.
2
العمارة
نقوم بتصميم نمط النشر، على سبيل المثال النمط «نشط/نشط» عبر موقعين، سواء كان ذلك عبر بيئة افتراضية أو معزولة شبكيًّا.
3
التركيب والتكامل
تم تثبيت نظام ICS LEMF، وتم توصيل أنظمة HI1 وESB والفاكس وأنظمة إدارة القضايا الحالية به.
4
التأهيل لبرنامج CSP
تم تسجيل مزودي الخدمة، وتهيئة اتصالات التسليم، والتحقق من صحة عمليات الاعتراض التجريبية.
5
القبول وبدء التشغيل
نقوم بإجراء اختبارات قبول منظمة معكم قبل بدء القياسات الفعلية.
6
التدريب
يتعرف المسؤولون الإداريون ومديرو الحالات والمحللون والمترجمون الفوريون على سير العمل الخاص بوظائفهم.
7
دعم العمليات
نقوم بمراقبة جودة الخدمة، وإدخال مزودي خدمات جدد، وتحديث أجهزة فك التشفير وأجهزة التصنيف باستمرار.
التدريب ودعم العمليات
تتوقف كفاءة مركز المراقبة على كفاءة الأشخاص الذين يديرونه. تقوم ICS بتدريب الفرق الفنية على معايير ETSI والواجهات واستكشاف الأعطال وإصلاحها، كما تدرب المحللين على تحليل حركة المرور المشفرة وحدودها. وبعد بدء التشغيل الفعلي، يقدم المتخصصون لدينا الدعم لفريقكم فيما يتعلق بتغييرات مزودي الخدمة والتحديثات ومشكلات التسليم.
نظرة عامة على الخدمة
يربط الجدول كل منطقة خدمة بالمعايير والقواعد التي تستند إليها.
| منطقة الخدمة | ما تقدمه ICS | المعايير والقواعد ذات الصلة |
|---|---|---|
| المتطلبات ودعم عملية المناقصة | قوائم المتطلبات، ومعايير التقييم، وخطط الاختبار | ETSI TS 102 232، TS 103 120، 3GPP TS 33.108/33.128 |
| برنامج المراقبة | ICS LEMF للوكالات | ETSI TS 101 671، TS 102 232-1 إلى -7، TS 103 462 |
| واجهات الطلبات والاستفسارات | HI1 للطلبات التي تستخدم الفاكس كخيار بديل، وESB لطلبات المعلومات | ETSI TS 103 120، ETSI TS 102 657، TR TKÜV |
| التأهيل لبرنامج CSP | التحقق من صحة النقاط الطرفية والشهادات والتنسيقات | ETSI TS 102 232-1، القواعد الوطنية لعملية التحويل |
| جودة التسليم | مراقبة الاكتمال والشكل | ETSI TS 101 671، TS 102 232 |
| تحليلات بروتوكول الإنترنت | DPI، تحديد بصمات TLS، الارتباط | التوجيه (الاتحاد الأوروبي) 2016/680 بشأن حدود المعالجة |
| التحقق من عملية التسليم | اختبار LEMF للمشغلين | المادة 170 من قانون الاتصالات (TKG)، قانون مراقبة الاتصالات (TKÜV)، اللائحة التنفيذية لقانون مراقبة الاتصالات (TR TKÜV) |
لصالح من تقوم أجهزة إنفاذ القانون بالمراقبة؟
تم تصميم هذا الحل خصيصًا للوكالات، لكن الهيئات التنظيمية والمشغلين يستخدمون أجزاءً منه أيضًا.
01
أجهزة إنفاذ القانون
قدرات مراقبة كاملة باستخدام نظام ICS LEMF، بالإضافة إلى خدمات التهيئة والتكامل والتحليلات والتدريب. اعرف المزيد
02
الهيئات التنظيمية
تقديم الدعم فيما يتعلق بالمواصفات الفنية الوطنية ومعايير ETSI، وتقييم حلول التنصت التي يستخدمها المشغلون استنادًا إلى خبرتنا في مجال القبول.
03
مشغلو الشبكات
التحقق من عملية التسليم باستخدام جهاز LEMF الاختباري: التحقق من HI2 وHI3 قبل وأثناء عملية القبول من قبل BNetzA، ومراقبة سلسلة LI أثناء التشغيل اليومي. اعرف المزيد
لماذا ICS؟
01
الخبرة من كلا الجانبين
أكثر من 20 عامًا من الخبرة في مجال الاتصالات، والتصنت القانوني، والامتثال للقوانين، مع القيام بعمليات التصنت القانوني اليومية لصالح مزودي الخدمة.
02
عمق التنظيم
حصولنا على العديد من شهادات الاعتماد من هيئة الاتصالات الألمانية (BNetzA) لحلول التنصت، بالإضافة إلى معرفة مفصلة بمعايير TKÜV وTR TKÜV.
03
الموظفون الحاصلون على تصريح أمني
حصل فريقنا على تصريح أمني من وزارة الداخلية الاتحادية الألمانية، ويحق له التعامل مع المعلومات السرية.
04
منتج خاص بنا، ومطورون خاصون بنا
تقوم شركة ICS بتطوير نظام ICS LEMF داخليًّا، كما تقوم بتصنيع أجهزة فك التشفير المخصصة وعمليات التكامل من خلال خدمات التكامل.
الأسئلة الشائعة
ما المقصود بمراقبة إنفاذ القانون؟
تُعد مراقبة إنفاذ القانون الجزء المتعلق بالوكالة من عملية التنصت القانوني. حيث تصدر الوكالة أوامر التنصت إلى مزودي خدمات الاتصالات، وتتلقى المعلومات والمحتوى المتعلق بالتنصت الذي يزودونها به، وتقوم بتحليله كدليل. وتعتمد الوكالة في ذلك على مرفق مراقبة إنفاذ القانون (LEMF)، وواجهات تسليم آمنة، وموظفين مدربين، وإجراءات موثقة قادرة على الصمود أمام المراجعة القضائية.
كيف يختلف هذا الحل عن منتج ICS LEMF؟
ICS LEMF هو البرنامج. ويشمل حل مراقبة إنفاذ القانون كل ما يتعلق به: المتطلبات ودعم عمليات المناقصات، وإدماج مزودي خدمات الاتصالات (CSP)، والتكامل مع HI1 وESB، وضمان جودة التسليم، وتحليلات DPI، والتدريب ودعم العمليات. ويمكن للوكالات طلب الحزمة الكاملة أو دمج البرنامج مع خدمات مختارة، وفقًا لمواردها الداخلية.
هل يمكن لـ ICS دعم عملية شراء LEMF الخاصة بإحدى الوكالات؟
نعم. تساعد ICS الوكالات على صياغة متطلبات دقيقة ومستندة إلى المعايير وقابلة للاختبار لمنشأة المراقبة. وتشمل هذه المتطلبات واجهات التسليم، وإدارة أوامر التفتيش، والتسجيل الصوتي، والتحليل العميق للبروتوكولات (DPI)، وسلامة الأدلة. كما نقوم بإعداد معايير التقييم وخطط اختبار القبول. ويضمن عملنا اليومي على جانب المشغل أن تظل المتطلبات واقعية ومتوافقة مع ما يقدمه المزودون فعليًّا.
كيف تقوم ICS بدمج مزود خدمة اتصالات جديد؟
يقوم نظام ICS بتسجيل المزود مع خدماته والإصدارات القياسية المدعومة وبيانات الاتصال الخاصة به، ثم يقوم بتكوين نقاط نهاية عملية التسليم والشهادات. وتقوم اختبارات الاعتراض بالتحقق من اكتمال سجلات HI2 وHI3 وصحة تنسيقها. ولا يبدأ المزود في معالجة القياسات الفعلية إلا بعد نجاح الاختبارات، وتستمر مراقبة جودة التسليم خلال التشغيل اليومي.
ما الذي يقدمه نظام ICS للجهات التنظيمية؟
تحظى الهيئات التنظيمية بالدعم من خلال المواصفات الفنية الوطنية ومعايير ETSI و3GPP، بالإضافة إلى تقييم حلول الاعتراض التي تستخدمها شركات الاتصالات. وتتمتع شركة ICS بمعرفة عميقة بإجراءات الاعتماد من جانب شركات الاتصالات، كما حصلت على العديد من شهادات الاعتماد من هيئة BNetzA. ونحن نساعد في تحديد حالات الاختبار التي توضح ما إذا كانت شركة الاتصالات تقدم بيانات كاملة وصيغتها صحيحة.
كيف يستخدم مشغلو الشبكات أداة اختبار LEMF؟
يقوم المشغلون بتوصيل جهاز LEMF الاختباري ليكون الطرف المستقبل لعمليات إرسال بيانات HI2 وHI3 الخاصة بهم. ويقوم الجهاز بالتحقق من صحة التنسيق واكتمال البيانات قبل وأثناء عملية القبول التي تجريها هيئة BNetzA. وفي إطار التشغيل اليومي، يقوم الجهاز باختبار سلسلة الاعتراض من البداية إلى النهاية، ويطلق إنذارات عند فشل عمليات الإرسال أو وجود أخطاء في تنسيقها، بحيث تظهر المشكلات قبل أن تقوم أي جهة بإبلاغ عنها.
خطط لمركز المراقبة الخاص بك باستخدام ICS
أخبرنا بمرحلتك الحالية، بدءًا من المتطلبات الأولية وصولاً إلى التشغيل الفعلي، وسنوضح لك الخطوة العملية التالية.