Построено для масштаба: Оркестрация рабочих процессов на предприятии

Очень крупные цифровые платформы, крупнейшие телекоммуникационные группы, гипермасштабные облачные провайдеры и панъевропейские операторы услуг сталкиваются с принципиально иными проблемами в соответствии с Постановлением ЕС об электронных доказательствах. Имея десятки миллионов абонентов и ведя деятельность в нескольких юрисдикциях ЕС, эти организации будут ежегодно получать тысячи европейских постановлений о производстве и сохранении документов. Им нужен не просто инструмент для соблюдения требований. Им нужна платформа для оркестровки рабочих процессов корпоративного уровня, которая интегрируется с существующими юридическими операциями, группами доверия и безопасности и инфраструктурой данных.

Возможности корпоративной платформы

Управление рабочими процессами в нескольких командах

Платформа ICS Enterprise e-Evidence поддерживает сложные организационные структуры с контролем доступа на основе ролей, многоступенчатыми цепочками утверждения и информационными панелями для конкретных групп. Юридические отделы проверяют поступающие заказы на предмет обоснованности и юрисдикционных полномочий. Команды, отвечающие за соблюдение нормативных требований, управляют отслеживанием SLA и нормативной отчетностью. Команды инженеров по обработке данных настраивают и контролируют автоматизированные конвейеры извлечения данных. Каждая команда видит только то, что ей нужно, сохраняя при этом полный аудиторский след всего процесса.

Архитектура, ориентированная на API

Крупные платформы уже используют сложные инструментальные цепочки юридических операций, построенные на ServiceNow, Jira, собственных системах управления делами или специализированных платформах для юридических операций. Платформа ICS e-Evidence интегрируется с помощью комплексного REST API, который обеспечивает двунаправленный поток данных. Входящие заказы EPOC автоматически направляются в вашу существующую систему тикетов. Обновления статуса, возражения и подтверждения доставки поступают обратно через API. Это исключает дублирование ввода данных и обеспечивает работу вашей юридической службы в привычной для нее среде.

Обработка заказов в больших объемах

Платформа обрабатывает тысячи одновременных заказов с автоматической расстановкой приоритетов на основе категории данных, классификации срочности и требований юрисдикции. Возможности пакетной обработки обеспечивают постоянное соблюдение стандартных 10-дневных сроков и 8-часовых срочных окон даже в пиковые периоды. Информационные панели в реальном времени позволяют руководителям высшего звена отслеживать состояние соблюдения нормативных требований, количество невыполненных заказов и показатели реагирования.

Назначенное учреждение как услуга

Платформы со штаб-квартирой за пределами ЕС должны назначить уполномоченное учреждение или юридического представителя в ЕС, зарегистрированного в национальном органе (в Германии: Bundesamt fuer Justiz). ICS предлагает эту услугу в качестве управляемого сервиса: мы выступаем в качестве зарегистрированного в ЕС контактного лица (Adressat), получаем и проверяем входящие заказы EPOC от вашего имени, проводим первичную юридическую оценку и направляем сложные случаи в вашу внутреннюю юридическую службу или службу доверия и безопасности. Этот аутсорсинговый фронт юридических операций означает, что вам не нужно создавать с нуля круглосуточную группу по приему заявок в ЕС.

Почему ICS лучше, чем строительство своими силами

Крупные платформы иногда рассматривают возможность создания инфраструктуры реагирования на электронные доказательства собственными силами. ICS предлагает убедительную альтернативу: проверенную, сертифицированную ETSI платформу, которая развертывается за несколько недель, а не за месяцы, которые требуются для внутренней сборки. В отличие от чисто рабочих инструментов, которые управляют только юридическим процессом, ICS сочетает в себе оркестровку рабочих процессов с возможностями извлечения данных. Наша платформа подключается к вашей сетевой инфраструктуре, базам данных и системам хранения, чтобы автоматизировать весь процесс от получения заказа до доставки зашифрованных данных. Это уровень рабочего процесса плюс технический бэкэнд в единой, проверяемой платформе.

Расширение состава группы доверия и безопасности

Для платформ, которые не хотят создавать или расширять внутреннюю круглосуточную команду по юридическим операциям, занимающуюся электронными доказательствами, ICS предлагает услугу управляемых юридических операций. Наши сотрудники, имеющие все необходимые допуски, выступают в качестве первой линии по проверке поступающих заказов EPOC. Мы подтверждаем юридические полномочия, проверяем требования юрисдикции и запускаем стандартные рабочие процессы извлечения данных. Только сложные случаи, требующие юридического заключения, передаются вашей внутренней команде. Это значительно снижает операционную нагрузку при сохранении полного соответствия требованиям.