Construit pour l'échelle : Orchestration de flux de travail d'entreprise

Les très grandes plateformes numériques, les grands groupes de télécommunications, les fournisseurs de services en nuage à grande échelle et les opérateurs de services paneuropéens sont confrontés à un défi fondamentalement différent dans le cadre du règlement européen relatif à l'administration de la preuve électronique. Avec des dizaines de millions d'abonnés et des activités couvrant plusieurs juridictions de l'UE, ces organisations recevront chaque année des milliers d'ordonnances de production et de conservation européennes. Elles ont besoin de plus qu'un simple outil de conformité. Elles ont besoin d'une plateforme d'orchestration de flux de travail de niveau entreprise qui s'intègre à leurs opérations juridiques existantes, à leurs équipes de confiance et de sécurité et à leur infrastructure de données.

Capacités de la plate-forme d'entreprise

Gestion du flux de travail multi-équipes

La plateforme ICS Enterprise e-Evidence prend en charge des structures organisationnelles complexes grâce à un contrôle d'accès basé sur les rôles, des chaînes d'approbation à plusieurs étapes et des tableaux de bord propres à chaque équipe. Les équipes juridiques vérifient la validité et l'autorité juridictionnelle des ordres reçus. Les équipes de conformité gèrent le suivi des accords de niveau de service et les rapports réglementaires. Les équipes d'ingénierie des données configurent et surveillent les pipelines d'extraction automatisés. Chaque équipe ne voit que ce dont elle a besoin, tout en conservant une piste d'audit complète sur l'ensemble du processus.

L'architecture API-First

Les grandes plateformes exploitent déjà des chaînes d'outils d'opérations juridiques sophistiquées basées sur ServiceNow, Jira, des systèmes de gestion de cas personnalisés ou des plateformes d'opérations juridiques dédiées. La plateforme ICS e-Evidence s'intègre par le biais d'une API REST complète qui permet un flux de données bidirectionnel. Les commandes EPOC entrantes sont automatiquement acheminées vers votre système de billetterie existant. Les mises à jour de statut, les objections et les confirmations de livraison sont renvoyées via l'API. Cela élimine la double saisie de données et garantit que votre équipe juridique travaille dans son environnement familier.

Traitement des commandes en grande quantité

La plateforme gère des milliers de commandes simultanées avec une priorisation automatisée basée sur la catégorie de données, la classification d'urgence et les exigences juridictionnelles. Les capacités de traitement en masse garantissent que même pendant les périodes de pointe, les délais standard de 10 jours et les fenêtres d'urgence de 8 heures sont respectés de manière cohérente. Des tableaux de bord en temps réel offrent une visibilité au niveau de la direction sur l'état de conformité, les commandes en attente et les mesures de réponse.

Établissement désigné comme service

Les plateformes dont le siège n'est pas situé dans l'UE doivent désigner un établissement ou un représentant légal dans l'UE, enregistré auprès de l'autorité nationale (en Allemagne : le Bundesamt fuer Justiz). ICS propose ce service géré : nous agissons en tant que point de contact enregistré dans l'UE (Adressat), recevons et validons les commandes EPOC entrantes en votre nom, effectuons une évaluation juridique initiale et transmettons les cas complexes à votre équipe juridique interne ou à votre équipe de confiance et de sécurité. Cette externalisation des opérations juridiques en amont signifie que vous n'avez pas besoin de mettre en place une équipe de réception juridique basée dans l'UE 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 à partir de zéro.

Pourquoi ICS plutôt que la construction en interne ?

Les grandes plates-formes envisagent parfois de construire en interne une infrastructure de réponse aux demandes de preuves électroniques. ICS offre une alternative convaincante : une plateforme éprouvée et certifiée par l'ETSI qui se déploie en quelques semaines au lieu des mois qu'exige une construction en interne. Contrairement aux outils de flux de travail purs qui ne gèrent que le processus juridique, ICS combine l'orchestration du flux de travail avec des capacités réelles d'extraction de données. Notre plateforme se connecte à votre infrastructure réseau, à vos bases de données et à vos systèmes de stockage afin d'automatiser l'ensemble du processus, de la réception de la commande à la livraison des données cryptées. Il s'agit de la couche de flux de travail et du backend technique dans une plateforme unique et vérifiable.

Renforcement de l'équipe chargée de la confiance et de la sécurité

Pour les plateformes qui ne souhaitent pas mettre en place ou développer une équipe interne d'opérations juridiques 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 dédiée à e-Evidence, ICS propose un service d'opérations juridiques gérées. Notre personnel, qui détient toutes les autorisations de sécurité nécessaires, sert d'équipe d'examen de première ligne pour les commandes EPOC entrantes. Nous validons l'autorité légale, vérifions les exigences juridictionnelles et lançons les flux de travail d'extraction de données standard. Seuls les cas complexes nécessitant un jugement juridique sont transmis à votre équipe interne. Cela réduit considérablement la charge opérationnelle tout en maintenant une conformité totale.