Criado para ser dimensionado: Orquestração do fluxo de trabalho empresarial

As plataformas digitais de muito grande dimensão, os grandes grupos de telecomunicações, os fornecedores de serviços de computação em nuvem em hiperescala e os operadores de serviços pan-europeus enfrentam um desafio fundamentalmente diferente ao abrigo do regulamento da UE relativo às provas electrónicas. Com bases de subscritores na ordem das dezenas de milhões e operações que abrangem várias jurisdições da UE, estas organizações receberão anualmente milhares de ordens de produção e de conservação de provas europeias. Precisam de mais do que uma simples ferramenta de conformidade. Precisam de uma plataforma de orquestração do fluxo de trabalho de nível empresarial que se integre nas suas operações jurídicas, equipas de confiança e segurança e infra-estruturas de dados existentes.

Capacidades da plataforma empresarial

Gestão do fluxo de trabalho de várias equipas

A plataforma ICS Enterprise e-Evidence suporta estruturas organizacionais complexas com controlo de acesso baseado em funções, cadeias de aprovação em várias fases e painéis de controlo específicos para cada equipa. As equipas jurídicas analisam a validade e a autoridade jurisdicional dos pedidos recebidos. As equipas de conformidade gerem o acompanhamento de SLA e os relatórios regulamentares. As equipas de engenharia de dados configuram e monitorizam os pipelines de extração automatizados. Cada equipa vê apenas o que precisa, mantendo uma pista de auditoria completa em todo o processo.

Arquitetura API-First

As grandes plataformas já operam sofisticadas cadeias de ferramentas de operações jurídicas baseadas em ServiceNow, Jira, sistemas de gestão de processos personalizados ou plataformas de operações jurídicas dedicadas. A plataforma ICS e-Evidence integra-se através de uma API REST abrangente que permite o fluxo de dados bidirecional. Os pedidos de EPOC recebidos são automaticamente encaminhados para o seu sistema de emissão de bilhetes existente. Atualizações de status, objeções e confirmações de entrega retornam através da API. Isto elimina a duplicação da introdução de dados e garante que a sua equipa jurídica trabalha no seu ambiente familiar.

Processamento de encomendas de grande volume

A plataforma processa milhares de encomendas em simultâneo com a atribuição automática de prioridades com base na categoria dos dados, na classificação da urgência e nos requisitos jurisdicionais. As capacidades de processamento em massa garantem que, mesmo durante os períodos de pico, os prazos normais de 10 dias e as janelas de emergência de 8 horas são cumpridos de forma consistente. Os painéis de controlo em tempo real proporcionam visibilidade ao nível da direção sobre o estado de conformidade, os pedidos pendentes e as métricas de resposta.

Estabelecimento designado como um serviço

As plataformas com sede fora da UE devem nomear um estabelecimento designado ou um representante legal na UE, registado junto da autoridade nacional (na Alemanha: o Bundesamt fuer Justiz). O ICS oferece isto como um serviço gerido: actuamos como o seu ponto de contacto registado na UE (Adressat), recebemos e validamos as encomendas EPOC recebidas em seu nome, realizamos a avaliação jurídica inicial e encaminhamos os casos complexos para a sua equipa interna jurídica ou de confiança e segurança. Este front-end de operações jurídicas subcontratadas significa que não precisa de criar de raiz uma equipa de receção de pedidos jurídicos na UE, 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Porquê o ICS em vez de construir internamente

As grandes plataformas consideram por vezes a possibilidade de construir internamente uma infraestrutura de resposta a provas electrónicas. O ICS oferece uma alternativa interessante: uma plataforma comprovada e certificada pelo ETSI que pode ser implantada em semanas, em vez dos meses necessários para uma construção interna. Ao contrário das ferramentas de fluxo de trabalho puro que apenas gerem o processo jurídico, o ICS combina a orquestração do fluxo de trabalho com capacidades reais de extração de dados. A nossa plataforma liga-se à sua infraestrutura de rede, bases de dados e sistemas de armazenamento para automatizar todo o processo, desde a receção da encomenda até à entrega dos dados encriptados. Esta é a camada de fluxo de trabalho mais o backend técnico numa plataforma única e auditável.

Aumento da equipa de confiança e segurança

Para as plataformas que não pretendem criar ou expandir uma equipa interna de operações jurídicas 24/7 dedicada às provas electrónicas, o ICS oferece um serviço de gestão de operações jurídicas. O nosso pessoal, que possui todas as autorizações de segurança necessárias, serve como equipa de análise de primeira linha para as encomendas EPOC recebidas. Validamos a autoridade jurídica, verificamos os requisitos jurisdicionais e iniciamos fluxos de trabalho de extração de dados padrão. Apenas os casos complexos que requerem um parecer jurídico são encaminhados para a sua equipa interna. Isto reduz drasticamente a carga operacional, mantendo a conformidade total.