SOLUÇÃO PARA AGÊNCIAS
Acompanhamento da aplicação da lei: desde os requisitos até à operação
Um único parceiro para a vertente das agências no âmbito da interceção legal: o software ICS LEMF, além de implementação, integração, análise, formação e apoio. As entidades reguladoras e os operadores também beneficiam.
A monitorização por parte das autoridades policiais constitui a vertente da interceção legal que incumbe às agências: ordenar medidas, receber dados intercetados dos prestadores de serviços e transformá-los em provas. A solução de monitorização por parte das autoridades policiais ICS combina o software ICS LEMF com os serviços de que uma agência necessita, desde a definição de requisitos até ao funcionamento diário.
Factos essenciais
- Âmbito: requisitos, software, integração de CSP, integração HI1/ESB, garantia de entrega, análise de DPI, formação e apoio operacional.
- Produto principal: ICS LEMF, disponível para agências e na versão «Test LEMF» para operadores.
- Normas: ETSI TS 103 120, TS 102 232, TS 101 671, 3GPP TS 33.108/33.128 e ETSI-ESB alemão.
- Para as entidades reguladoras: apoio à aplicação das normas e avaliação dos operadores.
- Para os operadores: verificação da transferência com o LEMF de teste.
- Experiência: Mais de 20 anos de experiência na interceção legal, várias autorizações da BNetzA e pessoal com habilitação de segurança.
Por que razão a vigilância por parte das forças da ordem é hoje mais exigente?
As agências já não lidam apenas com um pequeno número de empresas de telecomunicações. As encomendas são encaminhadas para operadores móveis, MVNOs, fornecedores de serviços de Internet de linha fixa, fornecedores de VoIP e de serviços OTT. Cada um deles tem os seus próprios pontos de ligação, certificados e versões de normas, e cada um tem de ser integrado e testado.
Os dados também mudaram. A maior parte do tráfego intercetado é IP encriptado, pelo que a gravação e a reprodução já não são suficientes. Os analistas precisam de descodificação, classificação e correlação, e os tribunais esperam que todos os resultados sejam rastreáveis.
O tratamento dos mandados está também a passar do fax para interfaces eletrónicas, como a norma ETSI TS 103 120. Na Alemanha, os pedidos de informação já são processados através do ETSI-ESB e do E-Mail-ESB. O software, por si só, não resolve estes desafios. As agências precisam de um parceiro que compreenda ambos os lados do processo de transferência.
O que a solução inclui
O ICS abrange todos os componentes essenciais de um centro de monitorização, e é o utilizador que escolhe aqueles de que necessita.
01
Requisitos e apoio ao processo de concurso
Ajudamo-lo a definir requisitos realistas e verificáveis com base nas normas ETSI e 3GPP, desde as interfaces de handover até ao DPI e à análise de dados.
02
Software ICS LEMF
O cerne da solução: gestão de mandados, gestão de CSP, receção, descodificação, ambiente de trabalho de áudio e análise IP, tudo numa única aplicação. Saiba mais
03
Integração do CSP e testes de interface
Configuramos os pontos finais de transferência e os certificados, validamos os formatos HI2 e HI3 e realizamos testes de interceção antes de um prestador entrar em funcionamento.
04
Integração do HI1 com o ESB
Interligamos a gestão de mandados à norma ETSI TS 103 120 para ordens de interceção, com um sistema alternativo de fax controlado, e às normas alemãs ETSI-ESB e E-Mail-ESB para pedidos de informação.
05
Garantia de qualidade na entrega
As verificações automatizadas detetam registos em falta, lacunas na sequência, falhas na manutenção da ligação e IRI sem conteúdo correspondente. Os analistas trabalham com dados completos.
06
Análise de DPI e IP
A inspeção profunda de pacotes, a identificação de impressões digitais TLS e a correlação transformam as interceções encriptadas em linhas temporais, mapas e gráficos. Saiba mais
Desde os requisitos até à operação
Um projeto típico segue sete etapas, e cada uma delas também pode ser solicitada individualmente.
1
Requisitos
Analisamos o seu quadro jurídico, os seus fornecedores e as suas necessidades de análise, e documentamos os requisitos que podem ser testados.
2
Arquitetura
Concebemos a implementação, por exemplo, em modo ativo/ativo entre dois locais, virtualizada ou isolada fisicamente.
3
Instalação e integração
O sistema ICS LEMF está instalado e os sistemas HI1, ESB, fax e os sistemas de gestão de processos existentes estão ligados.
4
Integração no CSP
Os fornecedores estão registados, as ligações de transferência estão configuradas e as intercepções de teste foram validadas.
5
Aceitação e entrada em funcionamento
Realizamos testes de aceitação estruturados em conjunto convosco antes do início das medições em produção.
6
Formação
Os administradores, gestores de casos, analistas e intérpretes aprendem os fluxos de trabalho inerentes às suas funções.
7
Apoio às operações
Monitorizamos a qualidade da prestação de serviços, integramos novos fornecedores e mantemos os descodificadores e os classificadores atualizados.
Formação e apoio às operações
A qualidade de um centro de monitorização depende das pessoas que o gerem. A ICS dá formação a equipas técnicas sobre normas ETSI, interfaces e resolução de problemas, e a analistas sobre a análise de tráfego encriptado e os seus limites. Após a entrada em funcionamento, os nossos especialistas apoiam a sua equipa em questões relacionadas com mudanças de fornecedor, atualizações e problemas de entrega.
Visão geral do serviço
A tabela associa cada área de serviço às normas e regras em que se baseia.
| Área de cobertura | O que a ICS oferece | Normas e regras aplicáveis |
|---|---|---|
| Requisitos e apoio ao processo de concurso | Catálogos de requisitos, critérios de avaliação, planos de teste | ETSI TS 102 232, TS 103 120, 3GPP TS 33.108/33.128 |
| Software de monitorização | ICS LEMF para agências | ETSI TS 101 671, TS 102 232-1 a -7, TS 103 462 |
| Interfaces de encomendas e pedidos | HI1 para encomendas com recurso ao fax, ESB para pedidos de informação | ETSI TS 103 120, ETSI TS 102 657, TR TKÜV |
| Integração no CSP | Validação de terminais, certificados e formatos | ETSI TS 102 232-1, regras nacionais de transferência de rede |
| Qualidade da entrega | Controlo da integridade e do formato | ETSI TS 101 671, TS 102 232 |
| Análise de IP | DPI, identificação de TLS, correlação | Diretiva (UE) 2016/680 relativa aos limites de tratamento |
| Verificação da entrega | Teste do LEMF para operadores | § 170 da TKG, TKÜV, TR TKÜV |
Para quem é que as forças da ordem realizam a vigilância?
A solução foi concebida para agências, mas os reguladores e os operadores também utilizam algumas das suas funcionalidades.
01
Autoridades responsáveis pela aplicação da lei
Capacidade total de monitorização com o ICS LEMF, além de implementação, integração, análise e formação. Saiba mais
02
Entidades reguladoras
Apoio no que diz respeito às especificações técnicas nacionais e às normas do ETSI, bem como avaliação das soluções de interceção das operadoras com base na nossa experiência em matéria de aceitação.
03
Operadores de rede
Verificação da entrega com o LEMF de teste: verificar o HI2 e o HI3 antes e durante a aceitação pela BNetzA e monitorizar a cadeia LI durante o funcionamento diário. Saiba mais
Porquê o ICS
01
Experiência em ambos os lados
Mais de 20 anos na área das telecomunicações, da interceção legal e da conformidade, com operações diárias de interceção legal para operadores.
02
Nível de regulamentação
Várias certificações da BNetzA para soluções de interceção e conhecimento aprofundado das normas TKÜV e TR TKÜV.
03
Pessoal com autorização de segurança
A nossa equipa possui autorização de segurança concedida pelo Ministério Federal do Interior da Alemanha e está habilitada a lidar com informação confidencial.
04
Produto próprio, programadores próprios
A ICS desenvolve internamente o ICS LEMF e cria descodificadores e integrações personalizados através da nossa serviços de integração.
Perguntas mais frequentes
O que é a vigilância por parte das autoridades policiais?
A monitorização pelas autoridades policiais constitui a vertente, do lado da agência, da interceção legal. A agência emite ordens de interceção aos prestadores de serviços de comunicações, recebe as informações e os conteúdos relacionados com a interceção que estes lhe transmitem e analisa-os como prova. Para tal, recorre a uma infraestrutura de monitorização pelas autoridades policiais (LEMF), a interfaces seguras de transferência de dados, a pessoal qualificado e a processos documentados que resistem a uma revisão judicial.
Em que medida é que a solução difere do produto ICS LEMF?
O ICS LEMF é o software. Esta solução de monitorização para as forças de segurança inclui tudo o que está à sua volta: requisitos e apoio em processos de concurso, integração de CSP, integração com o HI1 e o ESB, garantia de qualidade na entrega, análise DPI, formação e apoio operacional. As agências podem encomendar o pacote completo ou combinar o software com serviços selecionados, dependendo dos seus recursos internos.
O ICS pode apoiar o processo de aquisição de LEMF de uma agência?
Sim. A ICS ajuda as agências a redigir requisitos precisos, baseados em normas e verificáveis para uma instalação de monitorização. Estes abrangem interfaces de transferência, gestão de mandados, áudio, DPI e integridade das provas. Também elaboramos critérios de avaliação e planos de testes de aceitação. O nosso trabalho quotidiano do lado das operadoras garante que os requisitos sejam realistas e estejam alinhados com o que os fornecedores realmente oferecem.
Como é que a ICS integra um novo prestador de serviços de comunicações?
O ICS regista o prestador com os seus serviços, as versões padrão suportadas e os contactos, e, em seguida, configura os pontos finais de transferência e os certificados. Os testes de interceção verificam se os registos HI2 e HI3 estão completos e corretamente formatados. O prestador só processa as medições em tempo real após a conclusão bem-sucedida dos testes, e a monitorização da qualidade da transmissão prossegue durante o funcionamento diário.
O que é que o ICS oferece às entidades reguladoras?
As entidades reguladoras contam com apoio no que diz respeito às especificações técnicas nacionais, às normas do ETSI e do 3GPP e à avaliação das soluções de interceção das operadoras. A ICS conhece os procedimentos de homologação do ponto de vista das operadoras e possui várias homologações da BNetzA. Ajudamos a definir casos de teste que permitem verificar se uma operadora fornece dados completos e com o formato correto.
Como é que os operadores de rede utilizam o Test LEMF?
Os operadores ligam o LEMF de teste como ponto de receção das suas próprias transmissões HI2 e HI3. Este verifica o formato e a integridade antes e durante a aceitação pela BNetzA. No funcionamento diário, testa a cadeia de interceção de ponta a ponta e emite alarmes quando as transmissões falham ou apresentam erros de formato, de modo a que os problemas sejam detetados antes de uma entidade reguladora os comunicar.
Planeie o seu centro de monitorização com o ICS
Diga-nos em que fase se encontra, desde os requisitos iniciais até à entrada em funcionamento, e nós mostrar-lhe-emos o próximo passo prático a dar.