Você fez o trabalho. Outra pessoa pode tratar da faturação.
A interceção legal exige infra-estruturas, operações, pessoal de conformidade e manutenção contínua. Em muitas jurisdições, os regulamentos permitem que os CSPs solicitem o reembolso desses custos às agências de aplicação da lei. No entanto, a cobrança desse dinheiro envolve o acompanhamento de cada interceção, o cálculo dos custos por agência, a geração de facturas em conformidade e o acompanhamento dos pagamentos - uma sobrecarga administrativa que a maioria dos CSP prefere evitar.
O DESAFIO DO REEMBOLSO
Faturação e reembolso de serviços de interceção legal
Nalguns países, os CSP têm direito a compensação pelos custos da interceção legal, incluindo a configuração técnica, as despesas operacionais por interceção, o processamento de consultas de dados retidos, a infraestrutura de armazenamento e o tempo do pessoal. No entanto, as regras de reembolso variam significativamente consoante as jurisdições. Alguns países prevêem a recuperação total dos custos, outros oferecem um reembolso parcial com limites máximos ou tabelas de taxas normalizadas, e alguns países não prevêem qualquer quadro de reembolso.
Mesmo quando o reembolso está disponível, a sua cobrança efectiva exige um acompanhamento meticuloso de cada evento faturável, a compreensão dos procedimentos e das condições de pagamento de cada agência, a geração de facturas que cumpram os requisitos locais e a gestão de todo o ciclo de cobrança de pagamentos. Para os CSPs que se concentram em gerir as suas redes e servir os clientes, este encargo administrativo é uma distração que preferem subcontratar a um fornecedor de serviços especializado.
Soluções orientadas para a inovação
O nosso serviço de faturação rastreia automaticamente todas as actividades de interceção legal a partir de registos operacionais, calcula os custos de acordo com os quadros nacionais aplicáveis e gera facturas em conformidade em seu nome. Adaptamo-nos às regras das diferentes jurisdições, quer se trate de taxas por interceção, taxas baseadas no volume ou modelos híbridos.
Abordagem personalizada
Trabalhamos consigo para compreender os quadros de reembolso nos países em que opera, as agências específicas com que trabalha e quaisquer acordos negociados em vigor. O nosso serviço está configurado para o seu ambiente regulamentar e acordos comerciais, assegurando que as facturas reflectem as estruturas de custos corretas e cumprem os requisitos locais.
Serviço superior ao cliente
Para além de gerar facturas, gerimos todo o ciclo de vida da faturação, incluindo o acompanhamento dos pagamentos, a resolução de litígios e a gestão da relação com a agência. Recebe relatórios regulares sobre a atividade de faturação e a cobrança de receitas, enquanto nós tratamos do trabalho administrativo diário.
O QUE TRATAMOS
Administração completa da faturação para operações de LI
01
Seguimento automático da atividade
Todos os eventos de faturação são capturados automaticamente a partir das suas operações de LI: activações e durações de interceção, consultas de dados retidos, confirmações de entrega e modificações de intercepções em curso. Sem registo manual, sem folhas de cálculo - os dados de faturação emergem diretamente dos sistemas operacionais.
02
Cálculo de custos e faturação
Calculamos os custos de acordo com os quadros de reembolso aplicáveis e geramos facturas conformes para cada agência. O nosso sistema adapta-se a diferentes modelos, incluindo taxas por interceção, taxas operacionais diárias, preços baseados em consultas ou cálculos baseados em volumes, e lida com operações multi-jurisdições.
03
Gestão de relações com agências
Cada agência de aplicação da lei tem diferentes endereços de faturação, condições de pagamento, fluxos de trabalho de aprovação e processos de litígio. Mantemos perfis completos para cada agência, incluindo informações de contacto, condições contratuais, histórico de facturas, estado de pagamento e saldos pendentes.
04
Cobrança e acompanhamento de pagamentos
Tratamos do acompanhamento dos pagamentos, do seguimento das facturas em atraso e da gestão dos calendários de pagamento. A nossa equipa coordena com os departamentos financeiros das agências para garantir o pagamento atempado e resolver quaisquer questões sobre encargos ou documentação.
05
Apoio à resolução de litígios
Quando as agências questionam os encargos ou pedem esclarecimentos, gerimos o processo de resolução de litígios, incluindo a recolha de documentação, a preparação da justificação e a negociação. Mantém-se informado, mas não tem de gerir diretamente as idas e vindas.
06
Conformidade e relatórios
Os registos de faturação são sensíveis e devem ser protegidos com controlos de segurança, restrições de acesso e pistas de auditoria adequados. Fornecemos-lhe relatórios regulares sobre a atividade de faturação, a cobrança de receitas e o estado de pagamento da agência, mantendo a total conformidade com os requisitos de proteção de dados.