КОНТАКТНЫЙ ЦЕНТР ЕС
Юридический представитель службы электронных доказательств и поддержка уполномоченных учреждений
Каждому поставщику, предоставляющему услуги на территории ЕС, необходим адресат для получения запросов об электронных доказательствах. Компания ICS выступает в качестве законного представителя поставщиков из стран, не входящих в ЕС, и помогает поставщикам из ЕС управлять своим уполномоченным представительством.
Служба электронных доказательств, действующая в качестве законного представителя, представляет собой стороннюю организацию, которая принимает европейские постановления о предоставлении и сохранении данных от имени провайдера, не входящего в ЕС. Директива (ЕС) 2023/1544 требует наличия такого адресата в одном из участвующих государств-членов. Провайдеры, зарегистрированные в ЕС, вместо этого указывают одно из своих собственных подразделений — так называемое «назначенное подразделение».
Основные факты
- Правовая основа: Директива (ЕС) 2023/1544 предписывает наличие контактного лица для поставщиков, предоставляющих услуги на территории ЕС.
- Поставщики, не входящие в ЕС: назначить законного представителя в одном из участвующих государств-членов.
- Поставщики из ЕС: указать данное учреждение в качестве адресата.
- Уведомление: адресат уведомляется компетентным органом, в Германии — Федеральным ведомством по вопросам юстиции (Bundesamt für Justiz).
- Ответственность: ответственность может быть возложена как на отправителя, так и на адресата.
- График: Регламент (ЕС) № 2023/1543 об электронных доказательствах вступил в силу 18 августа 2026 года.
В чём заключается разница между законным представителем и уполномоченным учреждением?
Обе роли преследуют одну и ту же цель. Они предоставляют органам власти достоверный адрес в ЕС для целей выдачи европейских сертификатов о производстве (EPOC) и европейских сертификатов о сохранении данных (EPOC-PR). Разница заключается в том, где зарегистрирован поставщик услуг.
| Аспект | Уполномоченное учреждение | Законный представитель |
|---|---|---|
| Кому это нужно | Поставщики, зарегистрированные в ЕС | Поставщики, не зарегистрированные в ЕС |
| Что это такое | Одно из собственных подразделений данного поставщика в ЕС | Физическое или юридическое лицо, назначенное поставщиком |
| Местоположение | Участвующее государство-член | Участвующее государство-член |
| Уведомление | Компетентному органу данного государства-члена | Компетентному органу данного государства-члена |
| Власть в Германии | Федеральное управление юстиции | Федеральное управление юстиции |
| Ответственность | Поставщик и получатель могут быть привлечены к ответственности | Поставщик и получатель могут быть привлечены к ответственности |
| Роль ICS | Настройка и операционная поддержка | Выполнение функций законного представителя |
Полный текст закона см. Директива (ЕС) 2023/1544 на сайте EUR-Lex.
Какие возможности должен иметь адресат электронных доказательств?
Директива устанавливает четкие требования к каждому адресату. Уполномоченное предприятие или законный представитель обязаны:
- быть доведено до сведения компетентного органа с указанием его контактных данных
- в любое время получать распоряжения от органов власти
- выполнять эти распоряжения и обеспечивать их соблюдение в рамках организации-поставщика
- обладать необходимыми полномочиями и ресурсами для сотрудничества с органами власти
Сервис электронных доказательств, предоставляемый юридическим представителем, должен соответствовать всем перечисленным требованиям. Одного почтового ящика недостаточно, поскольку 8-часовой срок для экстренных случаев не допускает никаких задержек.
Кому нужна услуга по работе с электронными доказательствами с участием юридического представителя?
Любой поставщик, не имеющий представительства в ЕС и предоставляющий услуги на территории Союза, должен иметь законного представителя.
01
Поставщики SaaS, не входящие в ЕС
Поставщики программного обеспечения и сервисов для совместной работы, которые позволяют пользователям из ЕС обмениваться информацией или хранить данные. SaaS и облачные платформы
02
Мировые поставщики облачных услуг
Провайдеры облачных услуг и хостинга, головные офисы которых находятся за пределами ЕС, но у которых есть клиенты в Союзе.
03
Телекоммуникационные компании, не входящие в ЕС
Виртуальные операторы мобильной связи (MVNO) и транзитные операторы, обслуживающие клиентов из стран ЕС без наличия представительства в ЕС. Электронные доказательства для телекоммуникационных компаний
04
Международные торговые площадки
Интернет-площадки и платформы, обеспечивающие взаимодействие между пользователями и продавцами из стран ЕС.
А что, если ваша компания зарегистрирована в ЕС?
Поставщики, зарегистрированные в ЕС, назначают одно из своих учреждений. Им не требуется юридический представитель службы электронных доказательств, однако к ним предъявляются те же операционные требования. Многие из них не располагают внутренними ресурсами для круглосуточного функционирования своего учреждения. Компания ICS оказывает этим компаниям поддержку в налаживании и обеспечении его работы.
Поддержка включает в себя уведомление, прием заказов, первичную проверку и оформление документации. Ваше назначенное подразделение остается в составе вашей организации, в то время как компания ICS берет на себя операционную нагрузку. Обзор требований к электронным доказательствам
Что предлагает ICS в качестве вашего контактного лица в ЕС
01
Уведомление и регистрация
ICS обеспечивает направление уведомления в компетентный орган и своевременно обновляет регистрационные данные при изменении сведений.
02
Прием заказов круглосуточно
Заказы EPOC и EPOC-PR поступают круглосуточно через децентрализованную ИТ-систему и национальные каналы.
03
Первоначальная валидация
Перед дальнейшей обработкой каждый заказ проверяется на соответствие юрисдикции и формальным требованиям.
04
Безопасная маршрутизация
Подтвержденные заказы надежно передаются в ваш юридический отдел или отдел по обеспечению соблюдения нормативных требований с указанием сроков выполнения.
05
Координация полномочий и возражения
ICS взаимодействует с органами власти и оказывает вам поддержку, если вы подадите возражение или сошлётесь на основания для отказа.
06
Документация и контрольный след
Каждый заказ, чек и сообщение фиксируются в журнале, поэтому вы можете продемонстрировать, как был обработан каждый случай.
Как работает сервис «Электронные доказательства» для законных представителей?
1
Определение объема работ
Мы выясняем, где находится ваша компания, какие услуги вы предоставляете в ЕС и какой адресат вам нужен.
2
Назначение и уведомление
ICS назначено или ваше учреждение создано, и об этом уведомлен компетентный орган.
3
Интеграция
Мы согласовываем порядок обработки запросов, контактные лица и порядок эскалации с вашей юридической службой и отделом по обеспечению соблюдения нормативных требований.
4
Прием и проверка
Поступающие заказы принимаются круглосуточно и проверяются на соответствие юрисдикции и формальным требованиям.
5
Решение и ответ
Ваша команда принимает решение по сложным делам, и ответ передается по защищённому каналу.
6
Документация
Каждый шаг фиксируется в журнале аудита для целей контроля со стороны компетентных органов и внутренней проверки.
Как сервис подключается к платформе e-Evidence?
Служба может работать как самостоятельно, так и совместно с ICS e-Evidence Compliance Platform. В совокупности они образуют сквозной конвейер от получения заказа до передачи данных.
- Ресепшн: заказы поступают в пункт приема ICS.
- Рабочий процесс: платформа отслеживает сроки, утверждения и возражения.
- Извлечение: данные собираются из ваших систем в соответствии с указанными категориями.
- Аудит: один аудиторский след охватывает весь процесс.
Это позволяет избежать передачи задач между отдельными инструментами и обеспечивает отслеживаемость каждого решения.
Кто несет ответственность за соблюдение требований?
Поставщик по-прежнему несет ответственность за соблюдение требований, даже если в качестве адресата выступает ICS. Ответственность может быть возложена как на самого поставщика, так и на его уполномоченное учреждение или законного представителя. Согласно Регламенту, размер штрафов может достигать 2 % от совокупного годового оборота по всему миру.
Почему ICS
01
Расположенная в Германии
Компания ICS расположена в Кёльне, на территории одного из государств-членов ЕС. Заказы можно направлять нам в пределах ЕС.
02
Более 20 лет опыта
Компания ICS сотрудничает с операторами, правоохранительными органами и регулирующими органами уже более двух десятилетий.
03
Сотрудники, прошедшие проверку на благонадежность
Наша команда прошла проверку на допуск к секретной информации, проводимую Федеральным министерством внутренних дел Германии, и имеет право работать с секретной информацией.
04
От контактного лица до передачи данных
Наш сервис «e-Evidence» для юридических представителей напрямую подключается к платформе ICS e-Evidence Compliance Platform и к более широкому набору решений ICS для раскрытия информации.
Часто задаваемые вопросы
Кому нужен юридический представитель при работе с электронными доказательствами?
Поставщикам, которые предоставляют услуги на территории ЕС, но не имеют там постоянного места нахождения, необходимо назначить юридического представителя. К ним относятся, в частности, поставщики SaaS из стран, не входящих в ЕС, глобальные поставщики облачных услуг, международные торговые площадки, а также телекоммуникационные компании из стран, не входящих в ЕС, такие как виртуальные операторы мобильной связи (MVNO) и транзитные операторы. Юридический представитель должен находиться на территории одного из участвующих государств-членов. О его назначении также необходимо уведомить компетентный орган, которым в Германии является Федеральное управление юстиции (Bundesamt für Justiz).
Что такое «учреждение, имеющее соответствующий статус»?
Уполномоченное подразделение — это адресат, которого поставщик, зарегистрированный в ЕС, указывает для получения запросов на предоставление электронных доказательств. Это одно из собственных подразделений поставщика, расположенное в участвующем государстве-члене. Подобно юридическому представителю, оно должно быть зарегистрировано в компетентном органе и иметь возможность принимать запросы и выполнять их. ICS помогает провайдерам из ЕС организовать работу такого учреждения и обеспечить его функционирование в случае ограниченности внутренних ресурсов.
Может ли компания ICS выступать в качестве нашего законного представителя?
Да. ICS предлагает услугу по электронному сбору доказательств через юридического представителя для провайдеров, не зарегистрированных в ЕС. ICS обеспечивает отправку уведомлений, принимает запросы EPOC и EPOC-PR круглосуточно и без выходных и проводит первичную проверку. Проверенные запросы безопасно передаются вашей юридической службе или отделу по обеспечению нормативно-правового соответствия. Кроме того, ICS координирует действия с органами власти и фиксирует каждый шаг в журнале аудита.
Несет ли поставщик ответственность в том случае, если ICS является законным представителем?
Да. Назначение законного представителя не влечет за собой переход обязательств поставщика. Поставщик по-прежнему несет ответственность за соблюдение правил в отношении электронных доказательств. К ответственности могут быть привлечены как поставщик, так и адресат. Штрафные санкции, предусмотренные Регламентом, могут достигать 2 % от совокупного годового оборота по всему миру. Поэтому четкая организация процесса, быстрое принятие решений и полная документация имеют важное значение для обеих сторон.
Где в Германии необходимо вручить уведомление адресату?
В Германии уполномоченным органом является Федеральное управление по вопросам юстиции (Bundesamt für Justiz). Поставщики услуг обязаны уведомить о своем уполномоченном представительстве или юридическом представителе, указав контактные данные, и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии. Система ICS обеспечивает подачу первоначального уведомления и последующих обновлений. В других участвующих государствах-членах уведомление направляется в орган, назначенный каждым государством-членом.
Как заказы доставляются законному представителю?
Заказы доставляются через децентрализованную ИТ-систему на базе e-CODEX и, при необходимости, через другие безопасные национальные каналы. ICS принимает заказы по обоим каналам круглосуточно. Каждый заказ регистрируется, проверяется на соответствие юрисдикции и формальным требованиям, а затем передается вашей команде с указанием срока выполнения. С помощью платформы e-Evidence Compliance Platform этот же процесс продолжается на этапах извлечения и доставки.
Нужен контактный центр в ЕС для запросов об электронных доказательствах?
Сообщите нам, где находится ваша компания и какие услуги вы предоставляете в ЕС. Мы расскажем, какой тип адресата вам нужен и как компания ICS может вам помочь.